ビットキーと日本郵便 オートロックマンションへの置き配実証実験第2弾を開始

本実験の背景

近年のECの急激な利用増加に伴う、配達員への業務負荷増大の背景から、2021年7月、ビットキーと日本郵便はオートロックマンションへの置き配実証実験を実施しました。前回の実証実験では、再配達率や配達に要する時間、対象者の満足度などを検証し、一定の成果を得られました。本実験では、前回と比較し世帯数の多い大規模マンションを対象にすることで、スマートロックの導入が配達効率向上に寄与するか検証することに加え、より広く利用者の声を集めることで、満足度の高い配達フローを検証することを目的としています。

本実験の概要

場所　 　 　：東京都江東区の大規模分譲オートロックマンション
期間　 　 　：2022年7月19日〜8月5日
対象者　　 ：事前にお申し込みいただいた入居者
実証内容 　：配達に要する時間、配達員の業務負荷の軽減度合い、対象者の満足度などを検証
事前設置物 ：オートロックエントランスのドアと連携したbitlock GATE
対象荷物　 ：対象者宅宛のゆうパック（料金の支払いを伴うもの、セキュリティ、生ものなどを内容品とするものなど、一部置き配を実施しない荷物があります。）

前回（2021年）の実験概要

場所　　　　 ：東京都世田谷区のオートロックマンション
期間　　　 　：2021年7月27日〜8月20日
対象者　　 　：事前にお申し込みいただいた入居者
実証内容　 　：再配達率や配達に要する時間、対象者の満足度などの検証
事前設置物　 ：オートロックエントランスのドアと連携したbitlock GATE、顔認証を可能にするbitlock GATEと連携したタブレット端末
対象荷物 　    ：対象者宅宛のゆうパック、国際小包、EMS（料金の支払いを伴うもの、セキュリティ、生ものなどを内容品とするものなど、一部置き配を実施しない荷物があります。）

運用方法

本実験期間中、対象者の自宅宛にゆうパックのお届けがある場合、配達員はビットキーの開発した専用スマートフォンアプリを用い、共用部のオートロックの鍵を解錠*。配達先の玄関前へ置き配します。
*配達員は配達可能時間が予め指定されており、早朝・深夜帯などの利用は不可

今後の展開

両社は、本実験を通じて得た結果をもとに、本格的なサービス展開について検討し、お客様へのさらなるサービス向上に向けた取り組みを進めてまいります。

bitlock GATEについて

ビットキーが開発する電子制御ドア向けのスマートロックです。
スマートフォンアプリから扉の鍵を簡単に開閉可能です。居住者が不在の場合でも、「人・時間・回数」などの制限付きデジタルキーを発行することで、配達員や、家事代行スタッフなどがスマホでオートロックのエントランスの鍵を開けることができます。